Poczta Polska: sprawdzanie przesyłki przy odbiorze
Sie10

Poczta Polska: sprawdzanie przesyłki przy odbiorze

Polski e-handel stale się rozwija. Zwiększa się nie tylko jego wartość, ale także standardy obsługi klienta. Działania e-sprzedawców ukierunkowane są na coraz większą personalizację obsługi klienta, czyli dostosowanie oferty do potrzeb danego klienta. E-sprzedawcom sprzyjają firmy, oferujące usługi w zakresie transportu i dostaw przesyłek. Poczta Polska od kilku lat poszerza ofertę usług dedykowanych sektorowi e-commerce. Polski operator powszechny dysponuje m.in. najgęstszą siecią punktów odbioru (4100 placówek pocztowych oraz około jednego tysiąca punktów odbioru na stacjach ORLEN, do których wkrótce dołączą automaty pocztowe), a także jako jedyny daje możliwość sprawdzenia przesyłki przed jej podjęciem. Dzięki temu e-kupujący mogą odmówić przyjęcia przesyłki zawierającej uszkodzony towar lub towar niezgodny ze złożonym zamówieniem. Taka opcja to nie tylko udogodnienie dla klienta, ale także dla e-sprzedającego. Oferowanie jak największej liczby opcji odbioru przekłada się na liczbę e-klientów. Możliwość odbioru przesyłki w tak gęstej sieci punktów odbioru, w dogodnym czasie, połączona z możliwością sprawdzenia zawartości przesyłki przed jej odbiorem to niewątpliwa wygoda dla klienta oraz zwiększenie poczucia bezpieczeństwa e-handlu. Warto dodać, że taką możliwość Poczta Polska oferuje już od dawna. Wystarczy, aby nadawca przesyłki zaznaczył na naklejce adresowej usługę „sprawdzenie zawartości”, co daje możliwość otwarcia przesyłki przy doręczycielu oraz sprawdzenia zawartości pod kątem braku uszkodzeń lub zgodności z zamówieniem. Oprócz tego przesyłkę można sprawdzić, gdy jej zawartość budzi nasze wątpliwości – gdy jest np. za mała, za lekka itp. Jak twierdzi Rafał Pietrwalski z Poczty Polskiej, operator powszechny oferuje tego typu usługę jako jedyna firma w...

Czytaj dalej
Darmowy zwrot w NEO24.PL
Kwi06

Darmowy zwrot w NEO24.PL

Jedna z większych platform sprzedażowych, NEO24.PL rozszerzyła zakres współpracy z Pocztą Polską. Od 5 kwietnia bieżącego roku wszyscy klienci dokonujący zakupów na stronie NEO24.PL mogą dokonać darmowego zwrotu przesyłki. To zdecydowanie dobra wiadomość dla wszystkich klientów tego e-sklepu. Wprowadzona w maju zeszłego roku ustawa o ochronie praw konsumenta wydłużyła okres możliwości dokonania zwrotu towaru zakupionego online bez podania przyczyny do 14 dni, zobowiązując klienta do poniesienia kosztów zwrotu. Umowa zawarta pomiędzy krajowym operatorem pocztowym a NEO24.PL to krok ku zwiększeniu standardów obsługi e-klienta. Bezpłatny zwrot to korzyść zarówno dla kupującego, jak i sprzedającego. Darmowy zwrot dotyczy przesyłek o masie nieprzekraczającej 30 kilogramów. Zwrotu można dokonać w terminie 14 dni przewidzianym ustawą. Aby dokonać zwrotu, należy udać się do placówki pocztowej z zapakowanym towarem, wypełnić formularz przesyłki podając własne dane. Dzięki zawartej umowie, Poczta Polska zwróci za darmo przesyłkę do nadawcy. Współpraca Poczty Polskiej i NEO24.PL to efekt rosnących oczekiwań klientów sektora e-commerce. Oprócz bezpieczeństwa przesyłki i całej transakcji zakupu, klienci oczekują obniżenia kosztów dostawy. Według różnych badań, to wysokie koszty przesyłek oraz zwrotów zniechęcają potencjalnych e-klientów do korzystania z oferty e-sklepów nawet przy obniżaniu cen za towary. Dlatego oferta darmowych zwrotów idealnie wpisuje się w potrzeby wszystkich...

Czytaj dalej
Mapa punktów odbioru od Poczty Polskiej
Mar24

Mapa punktów odbioru od Poczty Polskiej

Poczta Polska przygotowała specjalna aplikację dla wszystkich e-sklepów, współpracujących z polskim operatorem pocztowym. Sklepy internetowe, dostarczające przesyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej mogą skorzystać z gotowej mapy lokalizacji punktów odbioru. Dzięki udostępnieniu mapy na stronie sklepu, e-klient pozostaje ponad cztery tysiące placówek pocztowych w całym kraju, a także około jednego tysiąca stacji Orlen, z którymi Poczta Polska nawiązała współpracę w ramach odbioru przesyłek na wybranych stacjach benzynowych. Wkrótce powstaną automaty pocztowe, dzięki czemu zakres usługi znacznie się rozszerzy. Nowa usługa polega na wybraniu przez e-klienta opcji Odbiór w PUNKCIE ze wskazaniem konkretnego miejsca, w którym chce odebrać zamówiony w e-sklepie towar. Odbiór w PUNKCIE to dodatkowa usługa świadczona przez operatora narodowego w ramach przesyłek kurierskich – Pocztex Ekspres 24, Pocztex Kurier 48 oraz opcji dostarczania paczek – PACZKA 24 i PACZKA 48. Nowa oferta Poczty Polskiej, przygotowana specjalnie dla sektora e-commerce to odpowiedź na rosnące wymagania w kwestii doręczania przesyłek. Dla klienta liczy się przede wszystkim czas i miejsce odbioru, nieograniczone godzinami funkcjonowania urzędów pocztowych oraz brakiem placówki w pobliżu miejsca zamieszkania. Nowe narzędzie Poczty Polskiej z pewnością zostanie dobrze powitane wśród wszystkich klientów, dokonujących zakupy...

Czytaj dalej
VISA: Darmowa dostawa do 15 kwietnia 2016
Mar17

VISA: Darmowa dostawa do 15 kwietnia 2016

Visa, światowy potentat usług finansowych w dziedzinie płatności kartą bankową, nawiązała współpracę z polskim operatorem pocztowym – Pocztą Polską. W zamian za dokonanie płatności za zakupy online kartą płatniczą, przesyłka zostanie doręczona za darmo. Promocja potrwa od 15 marca do 15 kwietnia bieżącego roku i ma zachęcić e-klientów do płacenia kartą podczas dokonywania zakupów w sieci. Do akcji przyłączyły się popularne sklepy internetowe, m.in.: 4home.pl, Bdsklep.pl, Czasnabuty.pl, Endo.pl, Krakvet.pl, Sport-shop.pl, Szkla.pl oraz Ravelo.pl. Klienci, którzy zdecydują się na zakupy w jednym z tych sklepów nie zapłacą za przesyłkę. Towar zostanie doręczony przez kuriera Poczty Polskiej za darmo. Wspólną akcję operatora pocztowego i płatniczego wspiera szeroka kampania w Internecie, w tym także na stronach sklepów-partnerów, biorących udział w promocji. Darmowa dostawa to doskonała zachęta dla klientów. Z badań branży e-commerce wynika, że potencjalnych e-klientów najbardziej przyciągają obniżone koszty dostaw niż np. obniżki cen produktów. Operator płatności, Visa, liczy, że akcja promocyjna zachęci e-klientów do dokonywania płatności internetowych kartą. Jednocześnie zapewnia, że taki sposób płacenia jest w pełni bezpieczny i...

Czytaj dalej
E-sklep Poczty Polskiej
Paź02

E-sklep Poczty Polskiej

Poczta Polska uruchomiła swój sklep internetowy. Dedykowaną grupą odbiorców mają być właściciele małych i średnich e-sklepów oraz wszystkich firm, które zajmują się sprzedażą wysyłkową. W ofercie e-sklepu narodowego operatora znajdą się wszystkie niezbędne materiały, służące do przygotowania przesyłki oraz jej nadania. Poczta Polska już od dłuższego czasu wychodzi naprzeciw oczekiwaniom całego sektora e-commerce, dostosowując swoją ofertę do wymagań i zasad tego rynku. Zakres usług dedykowanych e-commerce jest naprawdę szeroki. Zarówno e-klient, jak i e-sprzedawca mają w czym wybierać. Z chwilą uruchomienia strony internetowej e-sklepu można wygodnie i szybko zakupić potrzebne do wysyłki materiały. W ofercie e-sklepu Poczty Polskiej znajdują się m.in. koperty, taśmy, folie stretch, kartony oraz wypełniacze. Oprócz usługi kurierskiej, Poczta Polska oferuje w ten sposób doręczenie niezbędnych opakowań. Stworzenie jak najlepszej oferty dla branży eCommerce jest priorytetem wśród wszystkich planów rozwojowych grupy Poczty Polskiej. Handel internetowy rozwija się z zawrotną prędkością, ale w polskich realiach bywa jeszcze niedopieszczony w swych potrzebach. Aby skorzystać z oferty e-sklepu, nie trzeba zakładać żadnego konta. Zamówienie można złożyć zarówno z pozycji gościa, jak i posiadacza konta. Warto dodać, że posiadanie własnego konta e-sklepie Poczty Polskiej ułatwia dokonywanie zakupów oraz daje możliwość sprawdzenia historii zamówień. Pracę e-sklepu mają koordynować konsultanci telefoniczni, odpowiedzialni na przekazanie e-klientom wszelkich informacji na wszystkie zadane...

Czytaj dalej
Strona 1 z 41234